Versand

Jedes Teil bei HANNI ist ein Unikat – handverlesen, geprüft und nur ein einziges Mal verfügbar. Deshalb geben wir uns auch beim Versand Mühe: sorgfältig verpackt, schnell verschickt, transparent nachvollziehbar.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). In dieser Zeit wird dein Teil noch einmal kontrolliert, liebevoll verpackt und dem Versanddienstleister übergeben.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen – etwa nach einem neuen Drop oder in der Vorweihnachtszeit – kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir informieren dich in dem Fall per E-Mail.

Versandart & Lieferzeit

Versandart Lieferzeit nach Versand Kosten
Standardversand (versichert, mit Sendungsverfolgung) 2–5 Werktage 4,99 €
Ab 70 € Bestellwert 2–5 Werktage kostenlos

Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister, nicht mit der Bestellung. Rechne insgesamt also mit rund 4–8 Werktagen von der Bestellung bis zur Haustür.

Versandkosten

  • Pauschal 4,99 € pro Bestellung – unabhängig von Gewicht, Größe oder Anzahl der Artikel.
  • Kostenloser Versand ab 70 € Bestellwert. Der Warenkorb zeigt dir jederzeit an, wie viel dir noch bis zur Gratis-Versandschwelle fehlt.
  • Es fallen keine weiteren Zuschläge an. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. oder Differenzbesteuerung nach § 25a UStG.

Liefergebiet

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand ist derzeit nicht möglich – auch nicht nach Österreich oder in die Schweiz.

Wir arbeiten daran, das Liefergebiet zu erweitern. Melde dich gern für unseren Newsletter an, dann erfährst du es als Erste.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

Keine E-Mail erhalten? Bitte schau kurz im Spam-Ordner nach. Falls die Nachricht auch dort nicht auftaucht, melde dich einfach bei uns – wir schicken dir die Daten erneut.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bis dein Paket bei dir ankommt, tragen wir das Transportrisiko. Sollte etwas schiefgehen, kümmern wir uns darum:

  • Paket beschädigt angekommen? Fotografiere Verpackung und Artikel und schick uns die Bilder.
  • Paket verschollen? Melde dich bei uns, wenn die Sendungsverfolgung mehr als 7 Werktage keinen Fortschritt zeigt.

Da jedes unserer Teile ein Einzelstück ist, ist ein identischer Ersatz meist nicht möglich. In diesem Fall erstatten wir dir den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten – unkompliziert und ohne Diskussion.

Falsche Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn du einen Fehler bemerkst, schreib uns so schnell wie möglich – solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Adresse in der Regel ändern.

Für Sendungen, die aufgrund einer falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können, entstehen bei erneutem Versand Kosten von 4,99 €.

Rückgabe

Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Noch Fragen?

Schreib uns einfach – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

E-Mail: kontakt@hannis-secondhand.de